Chính sách Bảo mật Thông tin

Chính sách bảo mật dữ liệu cá nhân 

AVANTI cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của khách hàng. Quý khách vui lòng đọc bản  “Chính sách bảo mật” dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện, nhằm tôn trọng và bảo vệ  quyền lợi của người truy cập: 

1. Định nghĩa dữ liệu cá nhân 

“Dữ liệu cá nhân” bao gồm mọi thông tin định danh cá nhân như: họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ, số  CCCD, dữ liệu định vị, hành vi truy cập website/ứng dụng (App), thông tin thanh toán, và mọi thông tin  liên quan đến cá nhân đó. 

2. Đồng ý thu thập dữ liệu 

Khi sử dụng website hoặc ứng dụng Avanti Members, người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý rõ  ràng với Chính sách bảo mật này và đồng ý để AVANTI thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo quy định  pháp luật. 

2. Mục đích thu thập thông tin cá nhân 

Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên website habanosspecialist.vn / ứng dụng (app) Avanti Members bao gồm  thông tin từ phía tài khoản mail như Họ và tên, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ khách hàng và các  thông tin liên quan khác .... Đây là các thông tin mà AVANTI cần thành viên cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử  dụng website và để AVANTI liên hệ gửi mã xác nhận khi thành viên đăng ký sử dụng dịch vụ trên website nhằm  đảm bảo quyền lợi cho thành viên, cũng như đưa tới những chương trình cho thành viên trong những ngày lễ kỉ  niệm như sinh nhật. 

Trong quá trình tham gia Website/ ứng dụng (App) Avanti Member, AVANTI chỉ lưu giữ thông tin chi tiết về  thông tin các đơn hàng, số điện thoại, email trên hệ thống. 

AVANTI cũng sẽ sử dụng cả thông tin nhận diện cá nhân của thành viên và một số thông tin nhận diện phi cá  nhân (như cookies, địa chỉ IP, loại trình duyệt, …) để xác định vị trí của thành viên thông qua hệ thống định vị  GPS. 

Các thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới mật khẩu và  số điện thoại của mình. Ngoài ra, thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho AVANTI về những hành vi  sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp  giải quyết phù hợp. 

AVANTI cam kết Không mặc định buộc người tiêu dùng phải sử dụng các dịch vụ đính kèm khi cài đặt  và sử dụng website của mình. 

3. Phạm vi sử dụng thông tin cá nhân 

Website habanosspecialist.vn / Ứng dụng (app) Avanti Members sử dụng thông tin thành viên cung cấp để: - Cung cấp các dịch vụ đến Thành viên; 

- Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa thành viên và AVANTI 

- Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của thành viên hoặc các hoạt động giả mạo Thành  viên; 

- Liên lạc và giải quyết với thành viên trong những trường hợp đặc biệt. 

- Không sử dụng thông tin cá nhân của thành viên ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch  tại Website

- Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: AVANTI có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân thành  viên khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến  hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân  của thành viên 

3. Thời gian lưu trữ thông tin 

Dữ liệu cá nhân của Thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và  thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của  website habanosspecialist.vn / ứng dụng (app) Avanti Members 

AVANTI cam kết toàn bộ dữ liệu cá nhân được lưu trữ tại hệ thống máy chủ đặt tại Việt Nam, theo đúng quy  định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. 

Thành viên có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu hoặc rút lại sự đồng ý qua email chính thức của AVANTI hoặc gọi  đến hotline 0896333389. AVANTI sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 7 ngày làm việc theo quy định 

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó 

Thành viên (Người mua) đồng ý rằng, trong trường hợp cần thiết, các cơ quan/ tổ chức/cá nhân sau có quyền  được tiếp cận và thu thập các thông tin cá nhân của mình, bao gồm: 

Ban quản trị. 

Cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp có yêu cầu theo quy định tại quy chế hoạt động. Cố vấn tài chính, pháp lý và Công ty kiểm toán. 

Bên khiếu nại chứng minh được hành vi vi phạm của Người tiêu dùng. 

Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền. 

Bên thứ ba (khi Thành viên đồng ý cho phép thu thập và xử lý Dữ liệu cá nhân) để phục vụ yêu cầu truyền thông  chương trình thành viên cho khách hàng hoặc thông tin sản phẩm 

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin 

CÔNG TY TNHH AVANTI-GROUP 

Địa chỉ: số 02 Cổ Tân, phố Cổ Tân, Phường Tràng Tiền, Quận Hoàn Kiếm, Thành phố Hà Nội, Việt Nam Hotline: 0896333389 

6. Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình 

Thành viên có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng  nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân (tùy theo qui định các trường thông tin được hoặc không được  chỉnh sửa) hoặc yêu cầu AVANTI thực hiện việc này. 

Thành viên có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ 3 đến Ban quản trị của website  habanosspecialist.vn / ứng dụng (app) Avanti Members . Khi tiếp nhận những phản hồi này, AVANTI sẽ xác  nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn thành viên khôi phục và bảo mật lại thông tin.

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử  dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo 

Khi phát sinh khiếu nại, tranh chấp liên quan tới thông tin cá nhân của thành viên, chất lượng sản phẩm, dịch vụ  của Nhà cung cấp, AVANTI đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì sự tin cậy của  thành viên vào chất lượng dịch vụ của Công ty và thực hiện theo các bước sau: 

Bước 1: Thành viên khiếu nại về vụ việc liên quan tới thông tin cá nhân của mình tới AVANTI bằng cách gọi  điện thoại đến số Điện thoại: 0896333389, gửi phản hồi từ website habanosspecialist.vn / ứng dụng (app) Avanti  Members, và/hoặc các hình thức khác không trái quy định Pháp luật. 

Bước 2: Bộ phận Chăm sóc khách hàng của AVANTI sẽ tiếp nhận các khiếu nại của người dùng, tùy theo tính  chất và mức độ của khiếu nại, Công ty sẽ có những biện pháp cụ thể để hỗ trợ người dùng giải quyết tranh chấp  đó và trả lời kết quả cho thành viên trong thời hạn 07 ngày làm việc. 

Trong trường hợp sự việc nằm ngoài khả năng và thẩm quyền giải quyết của Công ty, AVANTI sẽ yêu cầu thành  viên đưa sự việc tới cơ quan nhà nước có thẩm quyền giải quyết theo Pháp luật. 

AVANTI tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định về bảo vệ quyền lợi thành viên. Vì vậy, AVANTI cũng  đề nghị thành viên tôn trọng và tuân thủ đúng theo Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân này và thực hiện cung  cấp các thông tin một cách đầy đủ, chính xác, chi tiết và trung thực. Mọi hành vi lừa đảo, gian lận, xâm hại đến  quyền và lợi ích hợp pháp của thành viên khác đều bị lên án và phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước Pháp luật. 

8. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân và thông tin thanh toán của khách hàng 

Cam kết bảo mật thông tin cá nhân 

- Thông tin cá nhân của thành viên trên website habanosspecialist.vn / ứng dụng (app) Avanti Members được  AVANTI cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của AVANTI. Việc thu thập và sử  dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp  pháp luật có quy định khác. 

- Avanti toàn quyền thu thập, xử lý Dữ liệu/Dữ liệu cá nhân (nếu có) mà Khách Hàng cung cấp theo quy định  của Pháp luật Việt Nam và Avanti đảm bảo tính bảo mật của Thông tin Khách Hàng/Dữ liệu cá nhân được cung  cấp (nếu có) 

- Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên,  AVANTI sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho  thành viên được biết. 

- Ban quản lý website AVANTI yêu cầu các cá nhân khi đăng ký là thành viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin  cá nhân có liên quan như: số điện thoại, mật khẩu đăng nhập và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những  thông tin trên. Ban quản lý website AVANTI không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại  có liên quan đến quyền lợi của Thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp  khi đăng ký ban đầu là không chính xác. 

- AVANTI chịu trách nhiệm đảm bảo an toàn thông tin cá nhân được thu thập, lưu trữ ngăn ngừa những hành vi  sau: 

+ Đánh cắp hoặc tiếp cận thông tin trái phép 

+ Sử dụng thông tin trái phép 

+ Thay đổi, phá hủy thông tin trái phép 

- Cơ chế giải quyết khiếu nại của thành viên trong trường hợp thông tin thành viên bị sử dụng sai mục đích,  phạm vi đã thông báo:

Khi phát sinh khiếu nại, tranh chấp liên quan tới thông tin cá nhân của thành viên, AVANTI đề cao giải pháp  thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì sự tin cậy của thành viên vào chất lượng dịch vụ của Công ty  và thực hiện theo các bước sau: 

Bước 1: Thành viên khiếu nại về vụ việc liên quan tới thông tin cá nhân của mình tới AVANTI bằng cách gọi  điện thoại đến số Điện thoại: 0896333389, gửi phản hồi từ website website habanosspecialist.vn / ứng dụng  (app) Avanti Members , và/hoặc các hình thức khác không trái quy định Pháp luật. 

Bước 2: Bộ phận Chăm sóc khách hàng của AVANTI sẽ tiếp nhận các khiếu nại của người dùng, tùy theo tính  chất và mức độ của khiếu nại, AVANTI sẽ có những biện pháp cụ thể để hỗ trợ người dùng giải quyết tranh  chấp đó và trả lời kết quả cho thành viên trong thời hạn 10 ngày làm việc. 

Trong trường hợp sự việc nằm ngoài khả năng và thẩm quyền giải quyết của AVANTI, Công ty sẽ yêu cầu thành  viên đưa sự việc tới cơ quan nhà nước có thẩm quyền giải quyết theo Pháp luật. 

AVANTI tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định về bảo vệ quyền lợi thành viên. Vì vậy, Công ty cũng  đề nghị thành viên tôn trọng và tuân thủ đúng theo Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân này và thực hiện cung  cấp các thông tin một cách đầy đủ, chính xác, chi tiết và trung thực. Mọi hành vi lừa đảo, gian lận, xâm hại đến  quyền và lợi ích hợp pháp của người khác đều bị lên án và phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước Pháp luật. 

Cam kết bảo mật thông tin thanh toán 

AVANTI đảm bảo an toàn, bảo mật giao dịch thanh toán của khách hàng, xử lý khiếu nại và đền bù thiệt hại  trong trường hợp thông tin thanh toán của khách hàng qua website AVANTI bị thay đổi, xóa, hủy, sao chép, tiết  lộ, di chuyển trái phép hoặc bị chiếm đoạt gây thiệt hại cho khách hàng. 

Các khoản thanh toán trực tuyến sẽ được xử lý bởi các Mạng lưới của các ngân hàng liên kết/Cổng thanh toán  của chúng tôi. Quý khách chỉ đưa cho chúng tôi hoặc website những thông tin chính xác, không gây nhầm lẫn  và phải thông báo cho chúng tôi nếu có thay đổi hoặc sự cố phát sinh liên quan để cùng phối hợp với các đơn vị  Ngân hàng liên kết cũng như cơ quan chức năng giải quyết.